サムスン製テレビのリモコンが動作しない場合

サムスンのスマートテレビは、使いやすさや豊富なアプリ、追加機能（Samsung TV Plusなど）など、さまざまな理由で常に推奨リストの上位にランクインしています。サムスンのテレビはスタイリッシュで明るいかもしれませんが、リモコンの不具合ほどテレビ視聴体験を台無しにするものはありません。テレビにはモデルによって物理ボタンやタッチコントロールがありますが、チャンネルを見たりアプリコンテンツをストリーミングしたりするために、わざわざ立ち上がってこれらのコントロールを使いたい人はいません。サムスンのテレビのリモコンが動作しない場合は、いくつかのトラブルシューティング手順を試してみてください。
最初のステップは恐らく最も明白なことですが、同時に最も忘れやすいものでもあります。テレビのリモコンの電池残量を気にする人はほとんどいません。電池が切れて動かなくなるまで、電池残量を気にする人は少ないでしょう。また、電池の持ちが期待よりも悪いと、リモコンが腐食したり破損したりする可能性もあります。
電池収納部を開けて電池を取り出してください。電池収納部と電池端子に白い粉、変色、または錆がないか確認してください。これらは古い電池や、腐食または何らかの損傷を受けた電池に見られることがあります。乾いた布で電池収納部を拭いて残留物を取り除き、新しい電池をリモコンに挿入してください。
サムスンのリモコンが動作するようになったら、問題は電池にあると考えられます。ほとんどのサムスン製スマートテレビは単4電池を使用していますが、必要な電池の種類については電池ケースまたは取扱説明書をご確認ください。テレビのリモコンはそれほど多くの電力を必要としませんが、電池切れの心配をせずに済むよう、耐久性のあるリモコンや充電式リモコンを購入することをお勧めします。
テレビの機種によって、リモコンのリセット方法はいくつかあります。リモコンから電池を取り外し、電源ボタンを8秒以上押し続けてリセットしてください。その後、電池を元に戻し、リモコンが正常に動作することを確認してください。
新しいSamsungスマートテレビとリモコンでは、リモコンを工場出荷時の設定にリセットするには、戻るボタンと大きな丸いエンターボタンを10秒以上押し続けます。リモコンをリセットした後、リモコンをテレビに再接続する必要があります。リモコンをセンサーに近づけ、戻るボタンと再生/一時停止ボタンを同時に5秒間、またはテレビ画面にペアリング通知が表示されるまで押し続けます。ペアリングが完了すると、リモコンは再び正常に動作するようになります。
Samsung製スマートテレビおよびリモコンは、正常に動作するためにインターネット接続が必要な場合があります。テレビがWi-Fiでインターネットに接続されている場合は、Wi-Fiトラブルシューティングガイドの手順に従って問題を解決してください。有線接続を使用している場合は、イーサネットケーブルを抜き、断線やほつれがないことを確認してください。ケーブルを別の機器に接続して、ケーブルに問題がないか確認してください。問題が見つかった場合は、ケーブルの交換が必要になる場合があります。
サムスンの新しいリモコンはBluetoothでテレビに接続しますが、通信範囲、障害物、その他の接続の問題により、リモコンが動作しなくなることがあります。サムスンによると、リモコンは最大10mまで動作するはずですが、もう少し近づけてみて問題が解決するかどうか確認してください。ただし、テレビのセンサーに非常に近づく必要がある場合は、バッテリーの問題である可能性があります。テレビのセンサーを遮っている可能性のある障害物を必ず取り除いてください。
一般的な接続の問題の場合は、リモコンを再度ペアリングすることをお勧めします。戻るボタンと再生/一時停止ボタンを同時に5秒以上、または画面にペアリング確認メッセージが表示されるまで押し続けてください。
リモコンに赤外線センサーが搭載されている場合は、赤外線信号が正しく送信されているか確認してください。リモコンをスマートフォンまたはタブレットのカメラに向け、電源ボタンを押してください。電源ボタンを押しながらスマートフォンの画面を見て、センサーに色のついたライトが点灯するかどうかを確認してください。ライトが点灯しない場合は、電池切れの可能性がありますが、赤外線センサー自体が故障している可能性もあります。センサーに問題がない場合は、リモコンの上部を清掃して、信号を妨げるものがないか確認してください。
ボタンの不具合やその他の物理的な損傷により、Samsung製リモコンが動作しなくなることがあります。リモコンから電池を取り外し、各ボタンをゆっくりと押してみてください。粘着性の汚れやゴミがリモコンの誤動作の原因となることがありますが、この方法でそれらを取り除くことができます。
リモコンが破損して動作しない場合は、交換するしかありません。サムスンは自社ウェブサイトでテレビのリモコンを直接販売していません。代わりに、お使いのテレビの機種に応じて、サムスンパーツのウェブサイトで複数の選択肢を見つけることができます。テレビの取扱説明書で正確な機種番号を確認し、長いリストを素早く絞り込んでください。
お使いのSamsung製リモコンが全く動作しない場合、または交換品をお待ちの場合は、Google PlayストアまたはiOS App StoreからSamsung SmartThingsアプリをダウンロードして、テレビのリモコンとして使用してください。
まず、テレビがSmartThingsアプリに接続されていることを確認してください。アプリを開き、右上隅のプラス記号をタップして、「デバイス」>「テレビ」に進みます。「Samsung」をタップし、部屋のIDと場所を入力して、テレビが画面に表示されるまで待ちます（テレビの電源が入っていることを確認してください）。テレビのPINを入力し、テレビがSmartThingsアプリに接続されていることを確認します。追加されたテレビは、アプリにタイルとして表示されます。
テレビがアプリに接続されたら、テレビの名前をクリックし、「リモコン」をクリックします。4Dキーボード、チャンネルナビゲーター（CH）、オプション123&（番号付きリモコン用）から選択して、スマートフォンでテレビを操作できます。音量とチャンネルのコントロールボタンに加え、入力ソース、番組ガイド、ホームモード、ミュートにアクセスするためのキーも表示されます。
まず、テレビのソフトウェアが最新版であることを確認してください。ソフトウェアの不具合により、Samsung製テレビのリモコンが動作しなくなることがあります。Samsung Smart TVのアップデート方法については、弊社のガイドをご覧ください。ただし、アップデート後は、テレビ本体のボタンやタッチ操作、またはSamsung SmartThingsアプリを使用して目的のメニューにアクセスする必要があることにご注意ください。
リモコンが動作しない場合のSamsung Smart TVのリセット方法については、弊社のガイドをご覧ください。ただし、最終手段としてテレビを再起動してください。再起動するとすべてのデータが消去され、アプリを再ダウンロードしてログインする必要が生じます。