Samsungのスマートテレビは、使いやすさ、豊富なアプリ、Samsung TV Plusなどの追加機能など、様々な理由から、常にあらゆるおすすめリストのトップにランクインしています。Samsungテレビはスタイリッシュで明るいかもしれませんが、リモコンの故障ほどテレビ視聴体験を台無しにするものはありません。テレビには、モデルによって物理ボタンまたはタッチコントロールが搭載されていますが、チャンネルを視聴したりアプリのコンテンツをストリーミングしたりするために、わざわざそれらのリモコンを使いたい人はいないでしょう。Samsungテレビのリモコンが動作しない場合は、いくつかのトラブルシューティング手順をお試しください。
最初のステップはおそらく最も明白ですが、同時に最も忘れられやすいものでもあります。テレビのリモコンの電池残量を気にするのは、電池が切れて動かなくなるまでほとんどいません。電池が期待したほど長持ちしないと、腐食したり損傷したりすることもあります。
電池ケースを開けて電池を取り出してください。電池ケースと電池端子に白い粉、変色、錆などがないか確認してください。古い電池や、腐食、損傷のある電池では、このような現象が見られることがあります。乾いた布で電池ケースを拭いて残留物を取り除いた後、新しい電池をリモコンに挿入してください。
Samsungのリモコンが動作し始めたら、電池に問題があります。ほとんどのSamsung製スマートテレビは単4電池を使用していますが、電池ケースまたは取扱説明書で必要な電池を確認してください。テレビのリモコンはそれほど多くの電力を必要としませんが、耐久性の高いリモコンや充電式のリモコンを購入すれば、電池切れの心配をする必要はありません。
テレビのモデルによって、リモコンのリセット方法はいくつかあります。リモコンから電池を取り外し、電源ボタンを8秒以上長押ししてリセットしてください。電池を取り付けて、リモコンが正常に動作することを確認してください。
新しいSamsung製スマートテレビとリモコンでは、「戻る」ボタンと大きな丸い「決定」ボタンを10秒以上押し続けると、リモコンが工場出荷時の設定にリセットされます。リモコンをリセットした後は、リモコンをテレビに再接続する必要があります。リモコンをセンサーに近づけ、「戻る」ボタンと「再生/一時停止」ボタンを同時に5秒間、またはテレビ画面にペアリング通知が表示されるまで押し続けます。ペアリングが完了すると、リモコンは再び正常に動作するはずです。
Samsungのスマートテレビとリモコンは、正常に動作するためにインターネット接続が必要になる場合があります。テレビがWi-Fiでインターネットに接続している場合は、Wi-Fiトラブルシューティングガイドの手順に従って問題を解決してください。有線接続をご利用の場合は、イーサネットケーブルを取り外し、断線や擦り切れがないかご確認ください。ケーブルを別のデバイスに接続して、ケーブルに問題がないか確認してください。問題がある場合は、交換が必要になる可能性があります。
Samsungの新しいリモコンは、テレビとの接続にBluetoothを使用していますが、通信距離、障害物、その他の接続の問題により、リモコンが動作しなくなる場合があります。Samsungによると、リモコンは最大10mまで動作するとのことですが、もう少し近づけて問題が解決するかどうかを確認してください。ただし、テレビのセンサーに非常に近づける必要がある場合は、バッテリーの問題である可能性があります。テレビのセンサーを遮る可能性のある障害物があれば、必ず取り除いてください。
一般的な接続の問題の場合は、リモコンを再度ペアリングすることをお勧めします。戻るボタンと再生/一時停止ボタンを同時に5秒以上、または画面にペアリング確認メッセージが表示されるまで押し続けます。
リモコンに赤外線センサーが搭載されている場合は、赤外線信号が送信されていることを確認してください。リモコンをスマートフォンまたはタブレットのカメラに向け、電源ボタンを押してください。電源ボタンを押しながらスマートフォンの画面を見て、センサーに色のついたランプが点灯しているかどうかを確認してください。ランプが見えない場合は、新しい電池が必要かもしれません。あるいは、赤外線センサーが故障している可能性があります。センサーに問題がない場合は、リモコンの上部をきれいにし、信号を遮るものがないか確認してください。
ボタンの不具合やその他の物理的な損傷により、Samsungのリモコンが動作しなくなることがあります。リモコンから電池を取り外し、各ボタンをゆっくりと押してください。粘着性の汚れやゴミは操作の不具合を引き起こす可能性があり、この方法はそれらの除去に最適です。
リモコンが破損して動作しない場合は、交換するしかありません。Samsungは自社ウェブサイトでテレビのリモコンを直接販売していません。代わりに、お使いのテレビのモデルに応じて、Samsung Partsウェブサイトでいくつかのオプションを見つけることができます。テレビの取扱説明書で正確なモデル番号を見つければ、長いリストを素早く絞り込むことができます。
Samsung のリモコンがまったく機能しない場合、または交換品を待っている場合は、Google Play ストアまたは iOS App Store から Samsung SmartThings アプリをダウンロードして、テレビのリモコンとして使用してください。
まず、テレビがSmartThingsアプリに接続されていることを確認してください。アプリを開き、右上のプラス記号をタップして、「デバイス」>「テレビ」に進みます。「Samsung」をタップし、部屋IDと場所を入力し、テレビが画面に表示されるまで待ちます（テレビの電源が入っていることを確認してください）。テレビのPINを入力し、テレビがSmartThingsアプリに接続されていることを確認してください。追加されたテレビは、アプリにタイルとして表示されます。
テレビをアプリに接続したら、テレビの名前をクリックし、「リモコン」をクリックします。4Dキーボード、チャンネルナビゲーター（CH）、オプション123＆（番号付きリモコン）から選択して、スマートフォンでテレビを操作できます。音量とチャンネルのコントロールボタンに加え、ソースへのアクセス、番組ガイド、ホームモード、ミュートなどのキーも表示されます。
まず、テレビのソフトウェアが最新版になっていることを確認してください。ソフトウェアの不具合により、Samsung TVのリモコンが動作しなくなる場合があります。Samsung Smart TVのアップデート方法については、こちらのガイドをご覧ください。ただし、適切なメニューにアクセスするには、テレビ本体のボタンまたはタッチコントロールを使用するか、Samsung SmartThingsアプリを使用する必要がありますのでご注意ください。
リモコンが機能しない場合のSamsung Smart TVのリセット方法については、当社のガイドをご覧ください。ただし、最終手段としてテレビを再起動してください。再起動するとすべてのデータが消去され、アプリを再ダウンロードしてログインする必要が生じます。
投稿日時: 2023年8月9日
